大家好！我是太原的Tien。

進入大瀚將近2年了，從剛開始對獵頭的朦朧印象到現(xiàn)在的熟練操作，我收獲了很多很多。在這近兩年的時間里，我與候選人的溝通方式通常是微信溝通和電話溝通，這些簡單但真實感較弱的溝通方式，一開始是很難讓候選人完全信任的，但是獵頭的工作屬性要求我們必須獲取候選人信任，了解候選人內(nèi)心最真實的想法，這樣才能把握后續(xù)流程，進而成單。所以我今天想從溝通的角度來談一下如何增強信任感，把握候選人心態(tài)。

一、優(yōu)先選用直接的方式溝通。獲取候選人信任的方法有很多，初次溝通及談薪等重要環(huán)節(jié)，我推薦用電話的方式，后續(xù)用微信溝通。首先，電話溝通可以拉近雙方關(guān)系，用真實的聲音詳細介紹企業(yè)和職位情況，會迅速給候選人一種專業(yè)、真實的感覺，且可以一次溝通清楚所有的問題，讓候選人一開始便對我們獵頭抱有好感和信任感。其次，電話溝通常?？梢苑磻?yīng)出候選人內(nèi)心最真實的想法，候選人在電話溝通時一般沒有修飾、隱瞞自己想法的時間，都是最直接的反應(yīng)，候選人語言有漏洞時，我們也可第一時間察覺。在溝通意向度問題及談薪等階段，最真實的信息反饋有時直接能讓我們判斷出這單能不能成。最后，在后續(xù)的流程中，也要經(jīng)常性保持與候選人溝通，一步步加深雙方關(guān)系，當(dāng)你們是朋友了，不管是開展后續(xù)的工作還是轉(zhuǎn)介紹之類的都會更加輕易。

二、做好溝通計劃。初次溝通前，最好做個有側(cè)重、無死角的溝通計劃。崗位重點要求、工作職責(zé)、工作業(yè)績、產(chǎn)品類型、團隊情況、看機會原因、目前公司情況、未來職業(yè)規(guī)劃、找工作最在意的點、薪資情況甚至是家庭情況都需要囊括在內(nèi)，尤其是崗位的重點要求，必須進行深挖。如果有簡歷，可根據(jù)簡歷呈現(xiàn)的信息并結(jié)合崗位的重點要求羅列出側(cè)重點，我們可以重點關(guān)注企業(yè)需要的某些特質(zhì)，或者對特別符合企業(yè)要求的工作經(jīng)歷進行標(biāo)注。同時，看機會的原因，目前公司的情況，未來的職業(yè)規(guī)劃，找工作最在意的點等也需要著重溝通。事先了解這些側(cè)重點，便于我們更好分析候選人與崗位的匹配度，也是我們壓薪資、勸接offer的突破口。

三、掌握溝通節(jié)奏。溝通節(jié)奏掌握在自己手里，可以使溝通更加流暢，更容易拿到自己需要的信息。一直被動的回復(fù)候選人的問題，很容易陷入問題陷阱，總有一些問題是我們是暫時無法回答的，連續(xù)兩三個問題回答不了，不專業(yè)、不可信的印象就會扎在候選人心里，有的候選人可能直接不考慮你推薦的機會了。所以通常我第一次電話溝通時，會把我要溝通的板塊直接告訴他，這樣他心里有數(shù)，就不會急，會按著我的節(jié)奏走。比如我會說，接下來我會給您介紹公司情況，崗位情況，重點要求，薪資福利情況，工作時間/節(jié)奏等。當(dāng)然這些內(nèi)容不是一股腦倒出來，而是一邊介紹，一邊問候選人信息，用暫未透漏的信息，吊著候選人一步步進行下去。這個時候就算有個別問題無法回答，也不會有太多影響。同時，溝通過程無需過分熱情，有時候過猶不及，不卑不亢、有理有據(jù)反而效果更好。